ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

يجب تقديم طلب الإرجاع الخاص بك خلال 14 يومًا من استلام طلبك.

لا يمكننا قبول منتجات المكياج المرتجعة إلا إذا كانت غير مفتوحة وغير مستخدمة.

إذا اشتريتِ خافي عيوب من موقعنا الإلكتروني ولم تكوني راضية عن الدرجة التي اخترتِها، يمكنكِ استبداله بدرجة أخرى بشرط ألا يكون قد تم استخدامه مرتين على الأقل لاختبار الدرجة فقط. سيخضع المنتج المُعاد لفحص دقيق قبل إرسال الدرجة الجديدة إليكِ. يُرجى العلم أنه لا يمكنكِ استبدال الدرجة إلا مرة واحدة.

سيتم إرجاع أي عناصر تم إرجاعها إلينا ولا تفي بمعايير الإرجاع الخاصة بنا إليك.

يرجى العلم أنه يجب إرجاع أي منتجات تم شراؤها ضمن مجموعة كاملة. لا نقبل المنتجات الفردية.

لا نقبل إرجاع المنتجات المشتراة مباشرةً من موقعنا الإلكتروني إلا إذا كانت متوفرة. لا يُمكن إرجاع أي منتجات REFY مشتراة من سيلفريدجز أو سيفورا إلا إلى مكان الشراء الأصلي.

إذا استلمتَ منتجًا يبدو معيبًا، فنعتذر عن ذلك. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا هنا مع تزويدنا بتفاصيل طلبك وصورة للعيب، وسيسعد أحد أعضاء فريقنا بمساعدتك.

إذا جاء طلبك مع هدية مجانية، فيجب إرجاعها مع العناصر الأخرى في طلبك.

لسوء الحظ، نحن غير قادرين على قبول الإرجاعات لأي بطاقات هدايا.