لماذا يظهر خصم معلّق على بطاقتي؟

عند إتمام طلبك باستخدام بطاقة ائتمان، يتم حجز مبلغ الطلب مؤقتًا على بطاقتك، إلا أنه لن يتم خصم المبلغ فعليًا حتى يتم شحن طلبك. 

عند إتمام طلبك باستخدام بطاقة خصم مباشر (Debit Card)، يتم خصم المبلغ من حسابك مباشرة، إلا أن التحويل البنكي إلينا لا يتم إلا عند شحن الطلب. 

يتم تنفيذ هذا الإجراء لفترة محدودة فقط، لذلك في حال تأخر طلبك لأي سبب، قد نطلب من البنك تمديد فترة حجز المبلغ إلى حين موعد شحن المنتجات. 

في حال تم إلغاء طلبك لأي سبب، سنقوم بطلب من البنك رفع الحجز وإعادة المبلغ إلى حسابك.

عادةً ما تستغرق هذه العملية من 7 إلى 21 يومًا، وقد تختلف المدة تبعًا لسياسة البنك الذي تتعامل معه. يُرجى التواصل مع بنكك مباشرة للحصول على مزيد من المعلومات حول مدة الاسترجاع.